Měsíční monitorovací zpráva za prosinec 2015
Praha, 15. ledna 2016 – Odmítne-li zákazník převzít modem, o jehož výměnu sám předtím požádá, připraví se tím o možnost úspěšně reklamovat nefunkční službu. Vyplývá to z pravomocného rozhodnutí ČTÚ v námitkovém řízení proti způsobu vyřízení reklamace, o kterém informuje dnes vydaná měsíční monitorovací zpráva. Ve sporu si zákazník s operátorem sjednal výměnu nefunkčního modemu. Zaslaný přístroj si ale nepřevzal. ČTÚ proto dospěl k závěru, že si tím zákazník za nefunkčnost služby mohl sám a námitku jako nedůvodnou zamítl. (TZ) Celý příspěvek
Zdroj: Freedit.cz